УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ

I. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. Предмет

1.1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между "Ес-хелт ООД", гр. Варна, ж.к. Вл. Варненчик, бл. 309, ЕИК 207726540 (наричан по-долу ДОСТАВЧИК), и клиентите (ПОТРЕБИТЕЛИ) на платформата за електронна търговия https://s-health.bg (наричана по-долу "S-Health").

1.2. С използването на сайта S-Health, вие се съгласявате с настоящите условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте сайта.

1.3. Всички цени в сайта се изчисляват и представят в български левове (BGN).

Наименование: Ес-хелт ООД

ЕИК/БУЛСТАТ: 207726540

Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ж.к. Вл. Варненчик, бл. 309

Телефон:+359882272227

Имейл: orders@s-health.bg

Уебсайт: https://s-health.bg

II. Общи условия за пазаруване

1. Регистрация и поръчка

1.1. Потребителите могат да правят поръчки чрез регистрация или като гости. При регистрация се изисква създаване на профил, включващ лични данни, необходими за обработка и доставка.

1.2. При създаване на профил, потребителят се съгласява да предостави вярна и актуална информация.

1.3. След успешна поръчка, ще получите потвърждение по имейл с детайли за поръчката.

2. Условия за доставка

2.1. Срок за доставка:

Доставката се осъществява в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на поръчката.

2.2. Куриерски услуги:

Поръчките се доставят чрез "Спиди" АД или „Еконт Експрес“ ООД.

2.3. Цени за доставка:

Безплатна доставка при поръчки над 200 лв.

За поръчки под 200 лв.:

o „Спиди“:____лв.

o „Еконт“: _____ лв..

2.4. Доставки извън България:

Извършваме доставки в рамките на Европейския съюз. Цените и сроковете за доставка са предмет на допълнително уточнение.

2.5. При забавяне на доставката, моля свържете се с нас.

3. Условия за плащане

3.1. Възможни методи за плащане:

• Наложен платеж;
• Банков превод;
• Плащане с кредитна/дебитна карта.

3.2. Плащания с карта:

Плащанията се извършват в полза на "Ес-хелт" ООД, ЕИК 207726540.

3.3. Възстановяване на суми:

При плащания с карта, възстановяването се извършва по същата карта в срок до 7 работни дни.

4. Политика за връщане

4.1. Право на отказ:

Потребителите имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоките, без да посочват причина.

4.2. Изключения:

Правото на отказ не важи за:

• Отворени хранителни добавки;
• Продукти, изработени по индивидуална поръчка;
• Продукти с кратък срок на годност.

4.3. Процес на връщане:

За да върнете продукт, трябва да изпратите уведомление и да го върнете в оригиналната му опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

5. Отговорност при неправилна употреба

5.1 Bcичĸи пpoдyĸти индeĸcиpaни нa caйтa s-health.bg нe ca лeĸapcтвeни cpeдcтвa и пo ниĸaĸъв нaчин нe тpябвa дa ce изпoлзвaт ĸaтo тaĸивa. Caйтът пo ниĸaĸъв нaчин нe нocи oтгoвopнocт пpи yпoтpeбa нa пpoдyĸтитe ĸaтo лeĸapcтвeни cpeдcтвa.

5.2 S-health.bg нe нocи oтгoвopнocт зa пcиxичecĸи или физичecĸи вpeди нacтъпили cлeд yпoтpeбa нa пpoдyĸтитe индeĸcиpaни нa caйтa. Πpeди yпoтpeбa зaдължитeлнo ce ĸoнcyлтиpaйтe c лeĸap или cпeциaлиcт oтнocнo нaчинa нa пpиeмaнe нa пpoдyĸтитe.

5.3 Бpeмeнни жeни, ĸъpмeщи мaйĸи и дeцa пoд 18 гoдини зaдължитeлнo дa ce ĸoнcyлтиpaт c лeĸap или cпeциaлиcт пpeди дa yпoтpeбявaт пpeдлaгaнитe пpoдyĸти. S-health.bg нe нocи oтгoвopнocт зa пcиxичecĸи или физичecĸи вpeди нacтъпили cлeд yпoтpeбa нa пpoдyĸтитe индeĸcиpaни нa caйтa.

5.4 Aĸo пpиeмaтe лeĸapcтвa или cтpaдaтe oт зaбoлявaнe зaдължитeлнo ce ĸoнcyлтиpaйтe c лeĸap или cпeциaлиcт пpeди дa пpиeмaтe пpeдлaгaнитe пpoдyĸти. S-health.bg нe нocи oтгoвopнocт зa пcиxичecĸи или физичecĸи вpeди нacтъпили cлeд yпoтpeбa нa пpoдyĸтитe индeĸcиpaни нa caйтa.

5.5 Инфopмaциятa нa s-health.bg имa инфopмaтивeн xapaĸтep и пo ниĸaĸъв нaчин нe cлeдвa дa влияe нa избopa и нaчинa нa пpиeмaнe нa пpoдyĸтитe индeĸcиpaни нa caйтa. Изпoлзвaйтe инфopмaциятa нa caйтa caмo нa вaшa oтгoвopнocт.

6. Съответствие със законодателството

6.1. Всички продукти, предлагани от S-Health, са регистрирани в БАБХ и отговарят на изискванията на:

• Наредба за хранителните добавки;
• Регламент (ЕС) № 1169/2011 за предоставяне на информация на потребителите;
• Закон за храните.

6.2. Етикетите съдържат пълна информация за състава, препоръчителната дневна доза и предупреждения за употреба.

7. Промяна на условията

7.1. "Ес-хелт" ООД си запазва правото да променя настоящите условия за ползване и пазаруване без предварително уведомление.

7.2. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на https://s-health.bg.

II. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия за пазаруване от s-health.bg ОБЩИ УСЛОВИЯ НА УЧАСТНИК В ПЛАТФОРМАТА ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ WWW.S-HEALTH.BG

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „ЕС-ХЕЛТ“ ООД, гр. Варна, ж.к. Вл. Варненчик, бл. 309, ЕИК: 207726540 (наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК), и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на платформата за електронна търговия „https://s-health.bg“, наричана по-долу „S-Health“.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА В ПЛАТФОРМАТА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

• Наименование: „ЕС-ХЕЛТ“ ООД
• ЕИК/БУЛСТАТ: 207726540
• Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ж.к. Вл. Варненчик, бл. 309
• Адрес за кореспонденция: гр. Варна, ж.к. Вл. Варненчик, бл. 309
• Телефон: +359882272227
• E-mail: orders@s-health.bg
• Уебсайт: https://s-health.bg

Надзорни органи:

1. Комисия за защита на личните данни

• Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15
• Тел.: (02) 940 20 46
• Факс: (02) 940 36 40
• Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
• Уеб сайт: www.cpdp.bg

2. Комисия за защита на потребителите

• Адрес: гр. София, пл. "Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6
• Тел.: 02 / 980 25 24
• Факс: 02 / 988 42 18
• Гореща линия: 0700 111 22
• Уеб сайт: www.kzp.bg

3. Комисия за защита на конкуренцията

• Адрес: гр. София 1000, бул. "Витоша" № 18
• Телефон: (02) 935 61 13
• Факс: (02) 980 73 15
• Уеб сайт: www.cpc.bg

III. Характеристики на платформата

Чл. 3. S-Health е платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://s-health.bg, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от търговците в платформата стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика в платформата S-Health и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Доставчика чрез платформата S-Health;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с Доставчика, съгласно поддържаните от платформата S-Health електронни средства за разплащане;
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата S-Health;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с участниците в платформата S-Health чрез интерфейса на страницата на S-Health, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата S-Health в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът в платформата S-Health организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Потребителите сключват с Доставчика в платформата S-Health договор за покупко-продажба на стоките, на адрес https://s-health.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата S-Health се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от изпращане на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата S-Health.

(3) Потребителите заплащат на избрания в платформата S-Health доставчик възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата S-Health и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика в платформата S-Health на адреса на платформата S-Health в Интернет.

Чл. 6. (1) Потребителят и Доставчикът в платформата S-Health се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА S-HEALTH

Чл. 7. (1) За да използва S-Health за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата S-Health, съобразно посочената в него процедура.

(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните за съгласие с настоящите общи условия, Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът в платформата S-Health потвърждава извършената от Потребителя регистрация чрез изпращане на писмо на посочен от Потребителя електронен адрес. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Доставчика в платформата S-Health възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.

(6) В платформата S-Health не се допуска използването на автоматизиран скрипт за извършване на каквито и да било действия по сайта, включително в търговската или социалната част на сайта.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата S-Health, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в платформата.

Чл. 9. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоки с Доставчика в платформата S-Health по следната процедура:

(1) Извършване на регистрация в платформата S-Health и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителят няма до този момент регистрация в платформата S-Health.

(2) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата S-Health чрез идентифициране с име и парола.

(3) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата S-Health стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.

(4) Избор на стоки от списъка на стоки за покупка, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.

(5) Предоставяне на данни за извършване на доставката.

(6) Избор на способ и момент за плащане на цената.

(7) Потвърждение на поръчката.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. (1) Доставчикът в платформата S-Health и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът в платформата S-Health може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки. Доставката на поръчаните от Потребителите стоки се извършва от избрания чрез платформата S-Health доставчик на съответната стока, за което Потребителят се уведомява в момента на доставката.

(3) Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.

Чл. 12. Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 13. (1) Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Потребители, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в S-Health, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.

(2) Доставчикът в платформата S-Health не предлага, не организира и не осъществява доставки на лекарства, отпускани по лекарско предписание, към лица, които имат качеството потребител по ал. 1.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата S-Health, са определени в профила на всяка стока в платформата S-Health.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата S-Health и е посочена в профила на всяка стока в платформата S-Health.

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика в платформата S-Health и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Потребителя чрез механизмите в платформата S-Health.

(5) Информацията, предоставяна на Потребителите по този член, е актуална към момента на визуализацията ѝ в платформата S-Health преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата S-Health или електронна поща.

Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчиците в платформата S-Health имат право да приемат авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на доставчиците в платформата S-Health цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Чл. 16.(1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

1. За доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
2. За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
3. За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
4. За доставка на стоки, които след като са били доставени, поради своето естество са се смесили с други стоки и не могат да бъдат отделени.

Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката се определя за всяка стока поотделно при сключване на договора с Потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата S-Health.

(2) В случай че Потребителят и Доставчикът в платформата S-Health не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на Потребителя до Доставчика чрез сайта.

(3) Ако Доставчикът в платформата S-Health не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

Чл. 18. Доставчикът в платформата S-health се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата S-Health може да организира доставката и предаването на стоката на Потребителя от съответен доставчик в определения при сключването на договора срок.

(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът в платформата S-Health организира доставката и предаването на стоката от съответния доставчик или дистрибутор в разумен срок, но не по-късно от 2 месеца.

Чл. 20. (1) Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията, да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата S-Health.

(2) Ако Потребителят не уведоми Доставчика в платформата S-Health съгласно ал. 1, стоката се счита за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

Чл. 21. Доставчикът в платформата S-Health не се задължава да осигурява необходимия сервиз за стоката.

Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговска продажба, определени в Търговския закон.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 23. (1) Доставчикът в платформата S-Health предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) От съображения за сигурност на личните данни на Потребителите, Доставчикът в платформата S-Health ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителя в момента на регистрацията.

(3) Доставчикът в платформата S-Health има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.

(4) Потребителят или Ползвателят се съгласява, че Доставчикът в платформата S-Health има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя или Ползвателя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки.

Чл. 24. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата S-Health има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът в платформата S-Health има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли"

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 25. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика в платформата S-Health, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители.

(2) Доставчикът в платформата S-Health и Потребителят се съгласяват, че всяко допълнение и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:

След изричното му уведомяване от Доставчика и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или

След публикуването им на сайта на Доставчика и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля.

Чл. 26. Доставчика в платформата Неаlthѕtоrе публикува тези общи условия на адрес https://s-health.bg/terms , заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 27. Настоящите общи условия и договорът на Потребителя с Доставчика в платформата S-Health се прекратяват в следните случаи:

• При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• По взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• При изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• В случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата S-Health. В този случай сключените, но неизпълнени договори остават в сила и подлежат на изпълнение;
• В случай на упражняване на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите.

XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 28. Доставчикът в платформата S-Health не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по договора в случай на настъпване на обстоятелства, които Доставчикът не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – включително случаи на случайни събития, непреодолима сила, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и предоставянето на услуги извън неговия контрол.

Чл. 29. (1) Потребителят и Доставчикът в платформата S-Health се задължават да пазят взаимно търговската и личната информация, станала им известна във връзка с изпълнението на договора и тези общи условия.

(2) Страните по договора се задължават да спазват изискванията на приложимото законодателство относно защита на личните данни.

Чл. 30. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

XIII. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 31. (1) Всички спорове между страните се решават чрез преговори и взаимно съгласие.

(2) В случай че не бъде постигнато съгласие, всяка от страните може да отнесе спора за разрешаване пред компетентния съд в Република България или Комисията за защита на потребителите.

Чл. 32. Потребителят има право да отнесе спорове с Доставчика към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС), достъпна на адрес: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 33. (1) Настоящите общи условия влизат в сила за всички Потребители на платформата S-Health от момента на тяхното приемане от Потребителя при регистрация в платформата.

(2) В случай че разпоредба от настоящите общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това няма да засяга валидността на останалите разпоредби.

Чл. 34. Тези общи условия се публикуват на адрес: https://s-health.bg/terms